Svært at overse, hvor meget elektroniske spillemaskiner egentlig har flyttet sig i takt med alt det digitale – og turisternes vaner?
Altså, især i Nordvesteuropa begynder grænserne mellem fysisk og online underholdning at virke mere og mere, hmm, utydelige. Forventningerne fra spillere, rejsende, operatører – det er nærmest som om alle kræver øjeblikkelig adgang og brugervenlighed, hvis ikke også det er et socialt element uden alt for meget teknisk vrøvl.
Og branchen? Den mærker, eller rettere: forsøger at opsnappe vækstmuligheder via mobilapps, automatisering, digitale udvidelser… Listen er lang, men ambitionerne nogle gange måske endnu længere. Når man ser tal fra Spillemyndigheden – over 70 procent af kasinoernes typiske indtægt hænger stadig sammen med spillemaskiner – forstår man lidt bedre, hvorfor den slags teknologi stadig er så attraktivt et fokus. Ændringerne rammer næsten konstant, og konkurrenter står efterhånden ikke kun i nabobyen, men overalt i verden.
Historisk teknologisk progression
Hvis man kigger tilbage – altså, virkeligt langt tilbage – var de første rigtige teknologiske skridt i spillemaskinernes historie allerede i 1960’erne, hvor elektronik langsomt skubbede de gamle mekaniske indvolde ud. 1976 markerer et skift, da Fortune Coin Co. satte den første videospillemaskine på markedet. Det ændrede faktisk ret meget. Pludselig begyndte spillene at lege med interaktive detaljer, bedre grafik, små bonusrunder – og ikke mindst, så bredte interessen sig ud over gængse kasino-gængere.
Indtil 1990’erne var det dog stadig ret simpelt, måske nærmest lidt gammeldags – tre hjul, få farver, nul digital integration. Men så skiftede tempoet. Digitaliseringen satte ind. Det gjorde, at hele feltet mellem klassisk og nyt blev lidt mere dynamisk – rejsende og spillere ville have mere. Pludselig handlede det om at skabe noget, der talte til både lokale og folk ude fra, ikke bare dem, der altid kom.
Digitalisering og online-transformation
Fra midten af 90’erne begyndte internettets indtog faktisk at flytte spillemaskiner ud af deres gamle rammer. De første online casinoer dukkede op, og med dem kom digitaliserede versioner af klassiske spilleautomater og andre populære spil. Det nye lå i fleksibiliteten – nu kunne gæster tilgå online spilleautomater hvor som helst via computer eller mobil. Ifølge Spillemyndigheden kommer over halvdelen af danskernes pengespilsforbrug i dag fra online universet, og det er især spilleautomater, der driver væksten.
Løsninger med digitale betalinger og skræddersyede bonusser er efterhånden noget, de fleste kasinoer i Nordvesteuropa bokser med, ja – både for lokalbefolkning og rejsende. Det har betydet, at fokus ikke bare er på “flotte spil”, men på at hele oplevelsen skal hænge sammen, nærmest uden synlige teknologiske sømme.
Nuværende trends og udfordringer
Når man tænker på nutidens tendenser, så prøver mange turismeaktører at hive kunstig intelligens, big data og maskinlæring ind for at give gæsterne noget ekstra. Ofte sker det i takt med, at ønsket om hurtige og personlige anbefalinger stiger, ligesom det at kunne glide ubesværet mellem forskellige spil. Men sandheden er måske, at mindre udbydere indimellem kæmper med at holde fart med det hele. Ifølge rapporten “Turismens teknologiske potentiale” siges det endda, eksperterne synes at mene, at manglende strategisk retning og tekniske kompetencer trænger sig lidt for meget på.
Løsninger er der nok af. At udvælge de relevante til netop casinoer – det opleves let som lidt af et minefelt. Innovation møder desuden en vis modstand fra ansatte, hvor kultur og tryghed i det gamle nok stadig spænder ben. På den anden side har omkring 60 procent af virksomhederne alligevel peget på digitalisering som nærmest livsvigtigt for deres fremtid, og nogle forsøger vist allerede at angribe barriererne med kurser og nye tiltag.
Praktisk innovation og fremtidspotentiale
Hvis man tager et kig på konkrete eksempler – der findes faktisk flere fra nordiske destinationer – lader det til, at automatiserede løsninger som elektroniske dørlåse og selvbetjeningsmoduler kan mærkes ret hurtigt på gæsteoplevelsen. Fordelen? Turister og spillere får lidt mere frihed til at vælge og hoppe rundt, uden nødvendigvis at stå i kø. Sidste nye? Spillemaskiner er i stigende grad koblet på netværk, hvilket gør det muligt at benytte realtidsdata, justere jackpots løbende og skabe sociale features, så man fx kan konkurrere på tværs af steder.
Nogle i branchen forventer, at online- og mobilspil stadig vil vokse. Spilleautomater vil næppe miste deres centrale rolle, da de står for cirka 70 procent af kasinoernes indtjening i regionen. Nogle analytikere antyder, at VR og augmented reality kan komme til at trykke speederen i bund på oplevelserne de kommende år – i hvert fald hvis forbindelsen mellem turisme og spil fortsat udvikler sig i den her mere hybride, lidt udefinerbare retning.
Ansvarligt spil for fremtiden
Flere digitale muligheder åbner sig næsten hver måned, men spørgsmålet om ansvarlighed kan ikke helt ignoreres undervejs. Digitale platforme tilbyder allerede nu en del værktøjer: grænser for forbrug, advarsler – selv muligheder for at udelukke sig selv, hvis man mister overblikket. Siden 2018 har operatører skullet overvåge adfærd og tilbyde støtte, hvis tingene begynder at skride ud. Det siges, at både turismefolk og techudviklere bør tænke mere over, hvordan rammer kan gøres ansvarlige, så udviklingen også kan blive et plus for både spillere og resten af samfundet.